刘珂因劝阻旅客被打，这让曹清连内心无比沉痛。他深知，在客运服务岗位上，车站职工经常会遭受不公正对待，但此次刘珂挨打事件更令他心痛不已，想不到员工竟遭受如此巨大的委屈。
然而，在车站日常工作中，每天要面对成千上万的旅客，他们来自不同背景、阶层和性格，由于各种原因，工作人员与旅客之间产生矛盾几乎无法避免。如何妥善解决这一难题？曹清连陷入沉思，试图寻找应对策略。
将11名纠纷旅客送走后，时间已过午夜零点。过佳欣打来电话报告处理结果，曹清连关切地询问刘珂的状况，得知他仍在医院接受检查，毫不犹豫地对马宏亮说：“走吧，我们去趟医院，看望一下刘珂。”
马宏亮一愣，看了看手表，劝说：“曹站，现在太晚了，您也需要休息啊！”“不用，我刚才在这里睡的一觉很管用，不瞌睡�
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